• <nav id="k4nty"><listing id="k4nty"></listing></nav>
    1. <nav id="k4nty"><code id="k4nty"></code></nav>
        <form id="k4nty"></form>
        北京燃氣改造
        天燃氣基本知識

        北京燃氣改造價格

        發布日期:2022/3/23 9:33:50    作者:北京燃氣改造    來源:官網

          賡續前行開新局、砥礪奮進譜新篇,北京燃氣改造價格2021年工作報告。2021年,北京燃氣集團黨委和北京燃氣公司黨委的正確領導下,北京燃氣改造領導班子帶領全體職工不斷前進,緊緊圍繞“三基一降四提升”工作主線,不斷強化分公司“安全服務求至臻、務實創新促發展”的經營理念,凝心聚力、頑強拼搏,圓滿完成了全年的各項工作任務,并為2022年工作有序開展奠定了扎實基礎。

        北京燃氣改造價格

          一、2021年主要工作回顧

          (一)各項工作指標完成情況

          2021年,北京燃氣改造共完成天然氣銷售量1.25億立方米,銷售收入4.9億元。

          完成增值業務收入496.38萬元,圓滿完成全年指標。其中包含終端產品銷售收入385.78萬元、保險業務收入110.60萬元。人均完成增值收入2.8萬元,實現戶均增值收入21.22元,兩項指標均位列分公司前茅。

          全年辦理接訴即辦工單369張;完成維修及相關服務3.2萬戶次,維修及時率100%,維修回訪滿意度達到98%以上,年度內實現穩定提升。窗口協助用戶辦理繳費、充值等業務4.38萬人次,(含公服售氣和民用補卡、補氣、退費、普表繳費等)完成維修費用收入共計23797萬元,停復氣費用收入共計30540萬元。

          2021年,重大安全生產責任事故、重大生產安全事故、重大交通責任事故、重大火災事故、刑事案件、治安案件、職工違法和犯罪案件均為0。

        北京燃氣改造收費標準

          (二)一絲不茍,夯實企業安全根基

          強化基礎管理不放松。以安全工作計劃、重大節假日安全保駕方案、重大政治任務安全保駕方案及安全培訓演練計劃為統領,嚴格執行安全督查檢查制度,以績效考核督促整改,切實做到督查有效確保安全細節落實到位。

          排查整治安全隱患。春節前夕,組織黨員對平房燃氣用戶進行專項燃氣安全檢查,累計檢查重點用戶734戶,對轄區內樓棟式調壓箱用戶進行全面摸排,集中檢查268戶,發現并處理漏氣16處。

          細化戶內安全管理水平。定期組織安全培訓與安全演練,全年完成4次應急演練工作,提升應急搶險隊伍的突發事件處置能力;主動對接社區,定期開展安全宣傳講座、安全宣傳、增值產品推廣等全方位燃氣服務,現已與73個社區完成簽約,開展“安全管家進社區”宣傳50余場次;針對“小微工程”惠民政策,積極與轄區街道辦事處開展“小微工程”專項對接,對潛在用戶進行一對一上門服務,一周時間便完成了轄區全部用戶的走訪,通過后續主動的對接和溝通,累計發展“小微工程”132戶,其中臺賬外自主挖潛完成通氣41戶。

          圓滿完成重大活動保障工作。在中國共產黨成立100周年活動保障中,積極協調溝通,統籌安排,組織骨干職工分梯隊進行保障點及周邊地區安全排查、現場用氣啟停、現場保障和執勤備勤工作,確保核心區周邊安全穩定供氣。同時通過保障培養新生力量,使其成為業務能手、業務骨干。

        北京燃氣改造多少錢一米

          (三)措施得力,“三基”工作效果顯著

          提升計量管理精細化程度。按照中心評比對基礎數據準確性的工作要求,大力推行數據管理理念和系統思維,對系統內居民用戶數據進行準確性核對,全年共處理系統各類錯誤信息20萬余條,通過修正數據總結經驗,梳理表具情況,針對不同類型表具進行不同的管理。

          提高銷售欠費催繳效率。全面梳理了用戶欠費情況,分析產生原因,對大額欠費、區域集中欠費、涉及中介及租戶的欠費分別進行統計,細化分解目標,嚴格催繳程序,有效運用法律手段,圓滿完成回款和非合理賬期欠費催繳目標。

          扎實開展三年未購氣核查與處置工作。積極推進“核查”向“處置”轉變:通過與維修、巡檢、技改換表過程中提醒用戶購氣;卡表故障用戶直接為用戶換表并購氣開單等。2021年完成全部10736戶的巡查工作入戶,核查率34.9%,并已通過各種手段完成購氣異常用戶處置2075戶,處置率55.3%。

          (四)多方入手,加大“一降”工作力度

          設置居民普表銷售量指標,提高銷售量。測算設定2021年居民用戶銷售量指標,以用戶數量為依據,分解月度銷售量指標,指標完成情況掛鉤績效考核,發揮績效考核的杠桿作用。

          開展居民用氣量模型測算工作。將居民用戶,按照用氣性質分為壁掛爐用戶、大用氣量用戶、普通用戶,依照三類用戶量級抽取對應比例測算樣本量,建立三類用戶用氣樣本模型,為分公司購銷差測算提供數據依據。

          從嚴核查鍋爐房信息,確保預警用戶不遺漏。按照鍋爐房風險評測模塊內容從嚴開展鍋爐房基礎信息核查和行為預警填報,并立即組織現場排查,謹慎調整預警系數,現預警鍋爐房數量由最初的125個(紅色26,橙色66,黃色33)降至21個(紅色0,橙色3,黃色18),其中黃色預警用戶仍在逐步縮小范圍。

          在全年以數據分析為基礎開展的“精準打擊”工作中,共查處偷盜氣1戶。

          (五)持續發力,“至臻”服務深入人心

          制定《北京燃氣改造窗口服務工作方案》,持續提升窗口人員綜合服務能力,以提高綜合服務能力和服務質量為目標,做好基礎服務禮儀的培訓和落實。

          設置了以月為單位的“窗口流動紅旗評選”和“星級服務標兵評選”評選機制,以考核與評比相結合的工作模式,發揮績效激勵的杠桿作用,調動職工積極性。

          建立窗口視頻檢查常態化機制,按照窗口服務標準進行視頻檢查,將窗口服務的高標準、嚴要求貫徹在日常。

          以燃氣安全管家形式,提升服務品質。結合轄區用戶特點,從安全消隱、自助購氣設備安裝、技改換表、安全宣傳、安全巡檢等多方面深入推進社區安全管家工作進展,努力做到安全管家提供全面服務。截至12月底,服務中心自接報修工單7576張,同比增長3491張。

          (六)多方下手,大力推進增值業務

          2021年增值業務壓力激增,北京燃氣改造投入了大量精力,努力提高增值業務收入業績:北燃優選全員開單、全年在各項保險競賽中斬獲大小榮譽20余項;通過開展終端產品銷售培訓,目前全體一線職工均可以根據用戶的需求直接推薦相應的產品;充分發揮薪酬激勵的杠桿作用,將25萬余元進行激勵分配;對日常巡檢、維修等工作中發現有購買更換需求的用戶及時了解、推薦、跟進,達成361單。

          針對終端銷售:北京燃氣改造組織開展終端產品銷售培訓,全面提升員工對北京燃氣品牌產品認知度,同時,鼓勵并引導職工主動開拓市場,用積極主動的服務促使用戶完成購買。針對保險銷售:不斷通過工作會對保險工作的內容、要求進行再宣貫;充分利用保險公司的專業力量,結合不同業務領域和用戶特點研究制定燃氣保險推介話術指導書,通過各類培訓與交落實到每一名職工;積極推行重點客戶保險續保工作,全面整理已投保重點用戶名目,扎實推進保險續費工作。

          (七)穩中有進,全力推進計量儀表技改工作

          推進換表進度,助力降低購銷差。為有效減少超期服役表具帶來的氣量損失,2020年續建家用表普表換普表續建項目于4月底開工,6月中旬完工,共完成換表9879戶,換表率90%。9月-12月民用技改換表21633塊,完成率80%,完成既定目標。全年完成公服表具技改132塊。

          加強第三方人員工作技能和疫情防控管控力度。第一時間收集第三方技改施工人員上崗培訓證書及身份信息,組織全員進行理論培訓及實操考試,把控技改人員的基礎技能;多次現場安全督察,就發現的問題現場責令整改。每天技改現場召開交底會,核對人員信息,查驗全員健康寶和行程碼,動態更新疫苗接種情況,定期收集核酸檢測證明。

          打出“技改+巡檢”組合拳。借助技改加巡檢的工作契機,對居民用戶巡檢周期進行調整,有效解決了月度巡檢任務不均衡和超周期的問題,先后5次對技改人員進行全員巡檢質檢,將發現的問題及時匯總分析,約談施工隊負責人設定整改措施與整改時限,第三方人員巡檢質檢問題率由90%下降至30%,巡檢質量有了顯著提升。

          (八)壓實責任,努力提升巡檢工作質量

          從內業質檢入手,提高居民巡檢質量。重新修訂《北京燃氣改造居民巡檢工作績效考核方案》,提升巡檢工入戶率標準、巡檢質量、換膠管率等指標完成情況。

          成立巡檢質檢小組,加大質檢力度。設立所、站兩級質檢,確定巡檢質檢項目與外業質檢工作定額,全方面、全員、全過程開展質檢工作,實行質檢周報和質檢發現問題整改周反饋工作制,實現問題發現與問題整改全過程管控,確保質檢工作實效。通過所、站每周的兩級質檢,質檢抽檢錯誤率由1月份的4.89%下降到了0.31%。

          加強外業質檢數字化建設,提高質檢結果應用效率。開拓工作思路,創新工作方式方法,將傳統外業質檢工作與數字化相結合,使用“問卷星”出具外業質檢問卷填寫模板,質檢員進行現場情況記錄及相關數據、影像資料上傳,職能人員實時收集質檢情況統計與分析,及時指導服務中心進行問題整改,提高工作效率。

          (九)調整機制,促進企業高質量發展

          建立所級周報制度,量化工作進展。3月起建立所級周報工作機制,量化銷售、計量、服務、增值等各項業務工作進度,分析各項工作開展過程中存在的問題,提出下一步工作要求。全年累計制作周報33期。

          中心綜合,全面提升服務管理水平。一是對管轄范圍內民用公服數據進行從新劃分并在系統內進行調整;二是對設備進行統計并從新分配,確保每個服務中心能夠正常開展工作;三是對辦公人員的售氣、開補卡、發票等賬號進行申報以及對業務員進行系統操作使用方面進行培訓,對出現問題進行解答并處理。在2021年集團公司燃氣服務中心評比中,左家莊北里燃氣服務中心、幸福二村燃氣服務中心分別獲得“五星級燃氣服務中心”稱號和“四星級燃氣服務中心”稱號。

          穩固推進“三定”工作,實現人力資源優化配置。廣泛動員積極參與生產崗轉管理崗、一般管理人員競聘上崗、班站長選拔競聘等專項競聘。同時,也幫助職工提升自我認知,并進一步明確下一步努力的方向。

          (十)固本強基,提升黨建工作質量

          深化黨支部規范化建設,增強支部組織力。重新劃分黨小組,確保支部高效開展各項活動,為生產經營工作注入強大動力;按期完成支部換屆選舉工作;積極開展以專項學習教育、組織生活會民主評議黨員、黨員獻愛心活動等形式多樣的黨員教育;以開展黨支部評星定級為抓手,推進黨支部規范化建設,所黨支部晉級為四星黨支部。

          加強正風肅紀,積極推進作風建設。落實領導班子黨風廉政建設責任制,督促班子成員認真履行“一崗雙責”;開展“兩書”簽約,進一步細化有業務處置權崗位廉政風險點和防控措施;堅持發揮領導班子“頭雁效應”,以黨員大會、黨小組會、黨員微信群作為思想交流助推中心工作和學習互動的“主陣地”,及時掌握問題情況和接收意見建議,實現黨員溝通、教育零距離。

          多措并舉,扎實開展黨史學習教育。緊密結合黨史學習教育安排,以“學、考、悟”為主線,秉承“以學促進、以考促學、以悟促行”的原則,組織開展讀黨史書籍分享、參觀中國共產黨成立100周年特展、黨史知識競賽等多項特色主題黨日活動,全年共開展黨史專題教育活動12次,專題學習12次。組織全體黨員參加黨史知識答題和競賽、黨史宣講和征文活動等,并在分公司開展的黨史知識競賽中,所黨支部榮獲三等獎。

          群團組織相繼開展“重走長征路 奮進新時代”健步走比賽、職工黨史學習教育答題、接力繡黨旗、“青春明史 紅心向黨”主題團日活動以及青年大學習線上學習等。

          扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。以優化營商環境、安全管家進社區為契機,以居民計量表技改、多周期到訪不遇核查、老舊IC卡表更換為抓手,大力推進線上業務辦理,推進入戶服務規范化,切實在日常和專項工作中解決百姓關心關注的問題,將安全和服務送到用戶家中。所黨支部積極為用戶提供優質服務,所黨支部共收到18面錦旗,6封感謝信。

          充分運用三個黨建載體,發揮模范帶頭作用。安家樓燃氣服務中心黨員職工王欣同志在接受市級暗訪中,得到了市領導的充分認可,以“學在經常、干在日常”的工作精神,引領職工“記為用”,并通過北京燃氣報、微e平臺和分公司公眾號等媒體平臺及時、高質量地宣傳王欣事跡,最大程度地發揮先進典型的引領帶動作用,掀起爭當“實干家”的工作熱潮。

          (十一)縱深推進,充分發揮群團組織橋梁紐帶作用

          凝聚職工力量建功主業。以職工代表提案、五小創新、合理化建議等工作增強職工主人翁意識。在2021年北京市職工技能競賽中,11人進入北京市初賽,4名職工進入復賽,1名職工獲得前十的理想成績。持續做好職工幫扶解困、互助保障、職工慰問等服務工作,全年開展互助保障理賠4人次,為1名職工申請困難補助,全年開展職工慰問29人次,不斷提升職工滿意度,增強企業凝聚力。

          加強創新工作室建設工作。開展創新工作室提質升級工作,計量創新工作室成功晉級集團級創新工作室。工作室負責人王勇帶領職工發明設計的“燃氣計量儀表信息查詢盤、燃氣應急電池、燃氣箱柔性防盜保護罩”成果獲得了“2021年京津冀科研院所聯盟優秀成果選拔賽科技創新三等獎”。2021年的“五小”創新成果“戶內多功能燃氣檢查桿1.0”晉級集團評選,并獲得了一致認可。

          引領青年扛起時代擔當。強化思想引領,充分發揮團組織黨的助手和后備軍作用,廣泛開展“學雷鋒”志愿服務、防疫志愿服務等,崗位建功,助力發展。持續打造團青品牌,幸福二村燃氣服務中心成功評選“青年安全生產示范崗”稱號。

          各位代表、同志們,2021年,對于北京燃氣改造來說,是極其不易的一年,更是極其難忘的一年。全所上下深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話和指示精神,堅決貫徹落實北控集團、燃氣集團、分公司決策部署,所領導班子團結帶領全體職工攻堅克難、砥礪奮進,有效應對了一次次挑戰,啃下了一個又一個“硬骨頭”,圓滿完成了各項目標任務,呈現出人心齊、人心穩、人思進、干勁足的良好局面。

          在此,我代表北京燃氣改造領導班子向堅守崗位、奮戰一線、默默奉獻的全體員工表示衷心的感謝!同時對廣大員工家屬的理解和支持表示衷心的感謝!

          二、內部存在的主要問題

          結合2021年北京燃氣改造經營工作開展情況,認真總結,客觀分析,找準存在問題,及時加以解決。

          一是安全形勢依然嚴峻,履職盡責意識有待提升,安全生產責任與制度執行情況還需進一步壓緊、壓實、壓到位。

          二是重大活動保障任務規格越來越高、要求越來越嚴,特別是在冬奧保障、冬供及防疫多重疊加任務的考驗下,人員能力素質距離高標準的保障要求還有待提升。

          三是在“雙碳”目標壓力下,傳統“燃氣”業務亟待向“能源”業務轉型。目前職工素質還難以適應戰略轉型需求,需要進一步強化市場意識,提高創新能力。

          對于這些問題,我們務必高度重視、認真對待,通過查找問題、總結經驗、反復思考和研究對策,繼續強化“三基”管理,有效加以解決。

          三、2022年工作部署

          (一)工作指導思想

          以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大、十九屆歷次全會及中央經濟工作會議精神,深入貫徹習近平總書記對北京一系列重要講話精神,弘揚偉大建黨精神,堅持穩中求進工作總基調,以安全生產為根本,以“三基一降五提升”為主線(持續開展“三基”工作,進一步降低購銷差率,持續提升服務品質,提升市場規模,提升生產運營系統完整性管理水平,提升數字化水平,提升風險防控能力),以“創新、人才、數字、資本”新四輪驅動為抓手,秉承“安全服務求至臻,務實創新促發展”經營理念,堅持統籌兼顧,堅持高質量發展,確保全年各項經營指標的圓滿完成,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

          (二)2022年度重點工作安排

          1.抓實抓細,全面強化安全生產建設

          堅持黨對安全工作的絕對領導,新建《安全生產“黨政同責、一崗雙責”實施辦法》,推動“三個責任”有效落實。

          規范安全管理,創新工作模式,形成每一個環節都有人抓,有人管,有人負責的良好安全工作格局。一是夯實安全基礎管理水平,努力提升北京燃氣改造安全管理工作,逐步推進屬地網格化管理,進一步優化管理內容,通過繪制北京燃氣改造轄區行政區域圖,實現“服務中心-社區-北京燃氣改造-辦事處”點對點對接,區域圖精準體現每處樓房從引入口位置到戶內管道,到用戶家中燃氣使用設備情況,實現樓長、社區無縫對接燃氣安全管家,如發生燃氣突發情況,能夠通過區域圖精準分析,第一時間了解情況同時對接社區,及時到達現場處置突發情況。二是將巡檢人員信息反饋臺賬、維修量、搶修突發時間相結合,組建北京燃氣改造三級項目庫,由于北京燃氣改造轄區老舊樓數量占比80%以上,故將三級項目庫依據老舊樓年代劃分,包含燃氣戶內管線情況、公共部位銹蝕情況等內容,根據實際情況與上級單位進行有效溝通,從消隱角度出發,對腐蝕嚴重部位第一時間修復或更換。

          做好重大節假日及冬奧會等政治活動的保駕工作。落實好北京冬奧會、殘奧會、兩會、黨的二十大等重大活動保障工作,制定周密細致的活動保障方案和應急預案,做到“一駐地,一方案,一預案”原則,繪制重點場所燃氣戶內部分管線區域圖,在保障期間每日3次對接。利用遠傳數據加密關注高峰用量,結合巡檢臺賬對目標區域和周邊地區500米內用戶以服務中心主任帶隊形式進行全面排查檢查,力爭圓滿高標準的完成各項保障任務,形成專業化服務保障機制。將成立所部工作專班,全力以赴落實北京冬殘奧會、兩會保障工作,以首善標準做精做細做實安全運行保障工作,向黨的二十大獻禮。

          繼續完善應急搶修工作流程,通過不斷提升自身業務能力和服務水平,提高應急搶修隊伍在實際工作中處置突發事件的能力。近年來與燃氣相關的安全事故頻發,北京燃氣改造老舊小區占比高達80%,面臨的搶修搶險壓力驟增,所以打造一支素質過硬的搶修隊伍刻不容緩。一是在思想意識提高方面,定期分享國內燃氣安全事故案例,從中吸取經驗教訓,提高憂患意識。二是努力提升技能水平,組織開展技能培訓,通過組織技能比賽的形式,充分調動職工學習的積極性,形成以賽促練、以練促學的良好氛圍。三是提升反應速度,以戰為練,嚴格跟蹤每次的應急搶修任務工單,事后復盤分析,從中查找原因,并制定整改方案。四是按照《應急處置現場標準化手冊》標準開展應急演練,采用桌面推演、現場演練、電臺演練、實戰操練等形式開展,并對演練進行復盤分析,總結評估應急處置過程中存在的問題,制定整改措施。

          聚焦安全隱患專項整治,充分利用全國燃氣安全專項整治工作契機,大力推進隱患排查治理進度。組織全面開展公服用戶隱患大排查,與屬地執法部門配合,地毯式大檢查,組織20年以上老舊管線普查,摸清底數,繪制老舊管線改造“一張圖”。2022年計劃完成全部20年以上老舊設備設施的排查入庫并編制中長期改造規劃。緊抓排查、防控、治理三個關鍵環節,對排查發現的各類隱患堅持立行立改、邊查邊改,借力全市創建“基本無違法建設”、老舊小區改造、老舊管線改造等多種專項活動有利時機,推動隱患的消除治理工作。

          進一步加強安全督查力度,強化安全考核。始終保持安全第一的高壓態勢,確保順利完成各項安全任務。特別是重大節假日前和重大政治活動保障期間,對重點部位的安全檢查必須做到檢查到位,發現問題及時整改,消除隱患。

          多措并舉,統籌協調努力完成2022年技改安全工作。與施工單位簽訂安全生產責任書,做到施工單位持證上崗,施工安全工作落實到人;所級安全組與屬地政府提前溝通協調,尋求對重點小區從消隱角度出發給與政策支持;服務中心與社區,物業主動對接,從而提高入戶率;針對老舊小區,尋求社區物業幫助,將技改工作與社區燃氣安全管家等各項工作有機結合,打好業務“組合拳”;強化屬地政府社區聯動,借助安全形勢和政府力量,大力推進燃氣智能表,燃氣薄壁金屬軟管,自閉閥等安全產品安裝。

          2.精益求精,促進“三基”“降差”效果提升

          用好系統數據與思維,全面推進“三基”工作再上新臺階。

          一是以“燃氣服務中心評比”為抓手,持續提高基礎數據準確性、完整性與真實性,為數字化轉型奠定基礎。2022年“業務質檢問題數”考評項的增加給數據核實及基礎信息維護工作,帶來了更大挑戰,本年度將更加關注數據的準確性、真實性及與現場實際的相符性,在加大系統內業質檢核查廣度與深度的同時,加強對售氣終端安裝、供用氣合同、非居用戶系統信息等工作的現場質檢力度,并與系統信息進行對比核對,確保數據真實有效。二是建立所、站兩級中心評比指標看板化展示機制。在所和站不同層級、不同階段、特殊情況、重要節點,調整量化相應評比指標進度與得分情況,明確職工努力方向與發力點,形成站內相互監督、班站間相互競爭,逐漸形成由他律到自律的轉變,激發工作主動性與活力。同時,繼續推行所級周報工作機制,量化銷售、計量、服務、增值等各項業務工作進度,分析各項工作開展過程中存在的問題,提出下一步工作要求,促進各項工作向既定方向發展,確保中心評比拿高分。三是做好源頭基礎工作。強化數據質量動態管理,培養數據分析意識與能力,利用數據綜合化分析,通過用戶需求實時感知、分析和預測,實現閉環過程控制。四是充分利用非居民與居民用戶管理系統隱患數據歸集,實現戶內安全隱患掛賬整改并動態清零。

          強化購銷差管理,不斷夯實攻堅降差管控根基

          緊盯產生購銷差的各個環節、各個節點,加強數據統計分析,定期對購銷差完成情況進行評價,不斷提高管理水平。一是聚焦居民普表查表業務工作,在完成各中心居民普表查表率70%的要求的同時,同步開展長期未開單普表專項核查與零賬單用戶專項質檢工作,降低長期未開單和零賬單用戶量,提高普表查表有效度。二是根據對近3年居民用氣量分析,測算設定2022年居民用戶銷售量指標,以用戶數量為依據,分解月度銷售量指標,提高居民普表整體銷售量。三是加大居民普表欠費催繳力度,設定月度回款率績效考核指標,發揮績效考核的杠桿作用,并根據欠費用戶情況分級分類制定催繳計劃,針對大額欠費用戶采取“逐戶建檔,一戶一策”的追繳方式,提高回款率。四是全力推進技改換表工作,在居民技改換表方面:通過總結2021年技改換表加安全巡檢工作模式的經驗,結合2022年加裝本質安全產品的工作要求,統籌推進技改換表、加裝自閉閥、換金屬包覆管、巡檢、多周期到訪不遇消除、長期未購氣核查、APP綁定及增值業務推廣共計8項工作融合開展工作模式,在提高表具計量精準度的同時,實現 “戶內安全一趟清”;在非居民技改方面:加強系統數據統計與用量實時監測,對有用量的普表、IC表、CPU表及時進行技改換表,同時,做到窮盡辦法提高非居民表具遠傳調通率,實現非居民表具智能化、系統化管理。五是不斷提高銷售數據分析能力,繼續開展典型用戶樣本數據的選取分析工作,從轄區的特性、用戶性質、表型等不同維度,對普通用戶、別墅區用戶、壁掛爐用戶進行持續的跟蹤分析,測算對購銷差的影響。

          持續打盜攻堅行動,一如既往地堅持“精準打擊”。

          多措并舉,下大力氣,抓住“降差”這個“牛鼻子”。一是加強技能培訓,提高發現問題的能力,進一步完善相關的制度、流程,完善問題處理機制,努力推進分公司倡導的區域網格化管理的各項要求。二是持續運用BI數據平臺和遠傳監控系統,縮小打擊范圍、線上線下快速反應,對具備條件的案件堅決追究不法分子的法律責任。三是持續保持稽查打盜的高壓態勢,在安全檢查工作中發現用戶有偷盜氣行為的及時上報上級部門,利用法律的手段,進行企業的維權,切實提高案件辦理質效,有效降低購銷差率。

          3.強化意識,全面提升服務品質

          不斷完善服務體系建設,深化“大服務”理念。繼續增強內部管理、嚴格執行相關流程制度等,從內部提升管理要求和標準;通過外部服務反饋檢驗內部標準要求的落實情況,以反饋確定改進方向,使服務提升獲得具體的目標導向,從而進一步完善服務機制,提升服務管理水平和服務品質。

          深化至臻服務理念,促進服務提質增效。

          接訴即辦工作方面:一是實行工單全量復盤管理機制,實現業務與服務高效結合。所部設專人對市政工單從安全巡檢、維報修、用氣量及購氣繳費等多方面進行全鏈條復盤,聚焦重點、難點問題,靶向定位,精準施策;二是建立服務專題例會,深挖重點問題工單存在的管理問題,舉一反三,吸取經驗,優化內部流程,加強后期工作管理;三是不斷提高服務管理人員的風險預判能力,強化所、站兩級業務處置人員對于《北京市接訴即辦工作條例》及其他政策法規的專業解讀和把控能力,在與用戶溝通中尺度把控更加靈活,最大限度實現用戶滿意。

          窗口服務方面:一是依托健康寶大數據統計工作,深入挖掘燃氣服務中心的日均接待量及用戶辦理時限,對窗口業務人員進行統籌調配,緩解高峰時段業務辦理壓力,提升服務效率;二是進一步強化窗口人員業務能力素質,通過開展專項培訓、每日晨檢、每月明訪等方式,進一步強化窗口人員良好工作習慣的養成,杜絕“迎檢心態”,確保 2022 年窗口服務水平再提升;三是持續開展所內“窗口流動紅旗”和“星級服務標兵”評選活動,拓展評選范圍,增設評選維度,激發全員參與熱情,力求提質升級,打造窗口人員與中心業務人員輪崗互換、一崗多能的工作模式,增強突發事件應變能力。

          4.協同開展,“增值”與“業務工作”融合推進

          深入推進增值業務與各項業務工作之間的融合化管理,堅持以“融入”來統籌推進。

          終端產品方面:一是針對巡檢、維修、技改等安全消隱工作過程中發現的直排熱水器、無熄火保護裝置灶具兩個一級隱患問題,主動推銷,把握入戶機會創造銷售業績,實現維修業務的“有價出工”,同時加強與社區、街道的對接溝通,以安全消隱為切入點,聯合政府推進居民用戶隱患燃氣具改造,謀求民用增值業務商機;二是借助安全形勢和政府、政策力量,充分挖掘非居民用戶安全消隱增值潛力,結合本次非居民用戶專項排查工作發現的隱患問題,穩步推進清查整改,把握商用安全產品加裝及合規商服燃氣具更換的契機,及時報送意向用戶信息,加強與銷售服務部和用戶公司的配合,嚴密把控客源,實現增值收入,搶占終端市場;三是以拆改遷裝業務商機,通過加強前期溝通、深化對接,把握用戶拆改遷業務全過程需求,借助拆改遷業務拓展增值市場。

          燃氣保險方面:一是加強居民保險業務培訓的廣度和深度,借助保險公司專業的培訓人員,將保險業務培訓升級為場景化演練,以安全消隱、燃氣安全管家社區服務、技改、安全巡檢、維修、查表等多個工作場景為題材,設計對答銷售話術,進行場景推介模擬,將培訓內容從產品簡介深化為結合案例來講特性賣點,提高保險銷售技能;二是研究制定所級保險銷售獎勵分配原則,適當向民用保險業務傾斜,帶動民用保險業務的提高;三是緊盯商用保險續保工作,以月為單位,分析未達成續保用戶情況,剖析未成單原因,深挖每一單續保潛能,確保投保連續性和客單值穩定性。

          5.增強意識,推進服務型黨組織建設

          一是加強理論武裝,深化“三會一課”制度。學習、實踐與交流同步進行,持續加強理論指導實踐。進一步提高黨小組長的政治意識和工作能力,以黨小組建設推動支部建設。

          二是持續落實“三基”工作。以燃氣中心競賽評選為契機,以黨建夯實中心工作基礎,聚焦指標,聚焦黨員先鋒模范作用,形成“想干事、能干事、干成事”的主流,在干事創業中培養骨干,進一步提升班站綜合水平,提升職工技能水平和服務能力。

          三是加強日常廉政教育,筑牢廉潔防線。以觀看廉潔教育片,召開警示教育大會、開展廉潔從業專項內容學習等形式加強日常廉政教育,在重大節日及重要時間節點進行廉政提醒,嚴格落實中央八項規定精神。

          四是持續深化監督職能,嚴控生產經營風險。充分發揮“大監督”職能,加強對制度執行、信息化系統使用規范、用戶基礎資料管理、車輛安全管理等方面的監督與檢查,嚴控各項生產經營風險。

          6.創新思路、打造服務全能工會“小家”

          一是扎實開展工會工作,為中心工作服務,打造學習型、服務型、創新型工會組織,加強組織建設,落實好民主管理和建家工作。

          二是關注職工生活和工作幸福指數,提升服務合力。主動開展困難幫扶和慰問活動,維護職工權益;做好女職工工作;開展積極向上的文體活動,凝聚職工企業向心力。

          三是圍繞工作主線,以燃氣服務中心評比和燃氣管道客服員技能競賽為依托,開展行之有效、豐富多彩的競賽活動,鼓勵職工廣泛參與競賽,形成以考促學,以學促練,以練促用的良性循環,扎實職工基本功,提升職工隊伍的綜合技能水平。圍繞燃氣服務中心評比中的各項業務指標,以計量創新工作室為依托組織開展專項培訓及競賽,以賽促練,以練促學,引導職工進一步鉆研業務,提高技能,創造效益。

          同志們,歲不我予,時不我待。2022年,北京燃氣改造全體職工在分公司的正確領導下,將秉承“嚴、實、細”的工作作風,緊緊圍繞“三基一降五提升”的工作主線,以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力,以直面挑戰,躬身入局、挺膺負責的精神,全力推進2022年工作任務的完成,向著更高的工作目標邁進!


        上一個: 關于室內燃氣管道改造北京燃氣公司一般規定
        下一個: 沒有了!

        相關文章:
        分類導航
         
        新聞頭條
         
        聯系我們
        聯系北京燃氣改造
         
        首 頁 | 公司簡介 | 服務項目 | 信息中心 | 知識庫 | 政策法規 | 服務指南 | 服務程序 | 聯系我們
        版權所有:豐臺區_大興區_石景山區_海淀區_回龍觀_朝陽區_通州區_東城區_西城區_門頭溝區_順義區_平谷_懷柔_延慶_昌平_燃氣改造_燃氣改管_燃氣表移位,豐臺_大興_石景山_海淀_回龍觀_朝陽_通州_東城_西城_門頭溝_順義_平谷區_懷柔區_延慶區_昌平區_燃氣改造_燃氣改管_燃氣表移位_改燃氣_燃氣管道改造 地址:中國北京市西直門南小街 E-mail:
        技術支持:青島網絡公司  網站地圖
        北京燃氣 | 北京燃氣公司 | 北京燃氣集團 | 北京燃氣改管 | 北京燃氣公司電話 |
        日韩亚洲精品国产第二页,国产剧情演绎AV手机在线,伊人久久大香线蕉综合07,6080新视觉午夜电影院,新视觉6080yy午夜里无码论,亚洲阿v天堂2019国产,亚洲精品女同2中文字幕,狠狠狠的在啪线香蕉27194,人妻网欧美中文字幕视频激情深爱网_日本高清学生色视频_欧美高清videossexo_偷偷做久久久久网站_51视频在线视频观看